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行政复议是政府制度中的自我纠错监督制度，是“人民起诉官员”解决行政纠纷的救济制度。刘浩介绍，司法部要求各地按照《行政复议体制改革方案》要求，将分散在各部门的行政复议职责统一纳入政府，一级政府只有一个行政复议机构，实行“一站式外部”受理行政复议案件，优化行政复议资源配置，畅通行政复议申请渠道。目前，全国已有30个省、自治区、直辖市发布了改革实施方案。其中，23个省、自治区、直辖市实现了省、市、县一级的行政复议集中职责。

“通过改革，进一步优化了行政复议体制机制，提高了办案质量和效率，行政复议的权威性、公正性和公信力显著提高。”刘伟表示，越来越多的人选择通过行政复议来表达自己的诉求。在保障权益方面，2021年的案件数量将比改革前增加22.3%。各地按照“应收全收、调整全改、补偿全补”的原则，着力实质性解决行政纠纷。70%左右的案件实现了“结案”优博平台开户，行政复议解决了行政纠纷。影响纠纷的主要渠道已经初步出现。

人民群众获得感、幸福感、安全感明显增强

“党的十八大以来，公安部不断深化‘放权管事’改革，出台了一大批便民惠企的政策措施。”刘钊介绍，围绕解决人民群众的急迫和希望问题，五户搬迁和发放户口证实行“跨省”，出入境证件申请“只办一次”和“全国”全面实施。总共超过510000“跨省”业务已经处理了户籍迁移和发行户口登记证书,以及超过2.6亿份出入境证件和代言,98.5%的人口可以完整的入口和出口只有一个旅行。在证件申请程序方面，91%的人在30分钟内完成了出入境证件现场申请，在公安部“互联网+政务服务”平台上推动实现公安服务和政务全流程网上办理。仅互联网流量管理服务就使35亿人受益。